Критикуй поступок, а не человека

Непереносимость критики идет из детства. Когда ребенка ругают за поступок, ему сложно отличить это от общего отношения: «Меня обвиняют, значит, меня не любят». С возрастом он может уже сознательно отделять критику от нелюбви, однако первыми всегда включаются автоматические защитные реакции, корни которых в самых ранних годах жизни. Поэтому важно начинать со слов: «Ты знаешь, как хорошо я к тебе отношусь» или «Я тебя очень люблю» — и лишь затем переходить к замечаниям.

Критикуй с глазу на глаз

Публичная критика воспринимается острее и болезненнее, так что выбери момент, когда вы останетесь наедине. Выражай недовольство максимально конкретно: фразы типа «Ты очень меня обидел» или «Веди себя повежливее» не работают. Приводи примеры: «Когда ты заигрывал с той блондинкой из отдела продаж, я чувствовала себя неуютно». И ни в коем случае не нарушай чужие границы, говори только о своих эмоциях: «Когда ты делаешь то-то и то-то, я ощущаю…» Даже если твое замечание справедливо на все сто процентов, прямое указание в форме «Ты поступил неправильно» провоцирует защитную реакцию. Твой собеседник захочет закрыться, чтобы избежать дискомфорта. А вот когда ты говоришь о себе, это вызывает у него желание избавить тебя от негатива.