Прояви понимание

Любая критика провоцирует у человека страх потери отношений, поэтому важно в завершение присоединиться к чувствам собеседника, показав ему, что ты понимаешь их и переживаешь вместе с ним: «Прости, что вынуждена говорить так, вижу, это неприятно, но я очень ценю нашу дружбу и не хочу, чтобы она пострадала из-за…» Так ты продемонстрируешь готовность пройти через неприятную ситуацию вместе, исправить ее и двигаться дальше.

Попытайтесь найти выход вдвоем

Не оставляй человека один на один с проблемой. Предложи варианты решения, обсудите, как действовать, чтобы все исправить. Так ты пошлешь сигнал: «Я согласна договариваться», — перенаправишь внимание собеседника с попытки оправдаться на готовность действовать и, наконец, дашь ему ощущение, что веришь в него и в его способность преодолевать сложности.

Фото: Shutterstock.com