Разговаривай с позиции силы

Общаться с хроническими хамами, увы, сложнее всего. Когда они наседают на тебя с обидными замечаниями, спокойно осадить такого неадеквата почти невозможно. Говори твердо, честно и открыто все, что о нем думаешь. Облекай претензии в понятную форму (не «Вы мне хамите», а «Вы не хотите нормально исполнять свои должностные обязанности и говорите гадости обо мне»). В книге «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владината Петрова советует сразу задать хаму вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставляет вас разговаривать со мной на повышенных тонах?» Так ты покажешь нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые им управляют. А в самом крайнем случае можно представить на его месте усатого таракана. Тварь, конечно, противная, но не будешь же всерьез на нее обижаться, правда?

Фото: Shutterstock.com