Что гости забывают в отелях чаще всего
Перчатки, зонт, пропуск, мобильник… Наверняка что-то из этого списка ты теряла в жизни хотя бы раз. Подумаешь! Некоторые люди забывают питонов в гостиничных номерах — вот это да... О том, что еще забывают в номерах постояльцы отелей, рассказывает Елена Лысенкова, генеральный директор Hospitality Income Consulting.
Секс-игрушки
Может, ты удивишься, но список забытых вещей возглавляют именно они! Солидные и очень важные гости в галстуках и смокингах, к которым так просто и не подступишься, на деле оказываются любителями секс-игрушек, оставляя в номере отеля такуюсолидную коллекцию, что позавидует любой магазин для взрослых. Подобными находками может похвастаться любой отель. Увы, они так и пылятся в подсобке: хозяева не спешат заявить о себе. Кстати, один раз в комплекте с такими игрушками забыли… балалайку. А что? Все нормально: попели, поплясалии отдохнули на славу.
Представляешь, как испугалась горничная, когда обнаружила в номере это трехметровое чудище? Питон, заботливо укутанный покрывалом, лежал в ящике и помалкивал. Забывчивого хозяина искали три дня, но, так и не найдя, переселили нежданного гостя из служебной зоны в зоопарк.
Продукты питания
Килограммовый кусок сыра забыл моряк, который вез его в качестве сувенира близким. По традиции, удар приняла на себя горничная. Недолго думая, она выбросила сильно пахнущее и покрытое плесенью нечто в мусорное ведро и с чистой совестью занялась уборкойномера. После звонка клиента сыр завернули в 33 пакета и отправили забывчивому хозяину. К счастью, контейнер не успели вывезти!
Фототехника, смарфтоны
Гость забыл фотоаппарат, через пару дней заявил о пропаже, но… В Lost & found пропажа зарегистрирована не была, горничные ничего не находили. Потом на одном из совещаний мы вспомнили о фотоаппарате и выяснилось, что он у бармена. Парень сохранил его, чтобы при случае передать забывчивому владельцу. Позвонили гостю, опознали его по снимкам на флешке и вернули пропажу. Он, кстати, потом прислал нам профессионально обработанные снимкиофицианток из бара, которых кто-то из барменов сделал на его фотоаппарат.
Бывает, что после масштабного шопинга гости оставляют в отеле свои старые вещи. Но как понять, что они больше не нужны гостю? А вдруг эта видавшая виды куртка или потертые туфли все еще дороги своему владельцу? Один раз в номере оставили целый ворох одежды и обуви, который мы упаковали и бережно хранили несколько месяцев. Потом, конечно, отдали в добрые руки. Такое случается нередко, поэтому мы всерьез подумываем, не создать ли бирку с надписью «мне это не нужно, отдайте добрым людям», которуюгости могут при необходимости прикреплять к «забытым» вещам.
Человеческие «запчасти»
Речь, конечно, о вставных челюстях и протезах. Гость уехал, горничная зашла убрать номер, но, когда увидела за дверью ботинок в носке, быстро вышла. Менеджер и сотрудник службы безопасности решили поговорить с незарегистрированным постояльцем. Каково же было их удивление, когда в номере они обнаружили… только протез ноги в ботинке. Хозяин не объявился до сих пор.
Ключи от машины
Гость выехал, cейф в номере оказался закрытым, а когда его вскрыли, то обнаружили ключи от Bently. Вот уже два года мы ищем забывчивого гостя и шутим: может, стоит погулять по городу с ключами, чтобы самим найти автомобиль, а заодно и его владельца.
Фото: Shutterstock.com