Начальник тиран: как не сойти с ума и сохранить работу
День начинается с критических замечаний босса и заканчивается разбором полетов с переходом на личности? Твой шеф – абьюзер, агрессивный психопат и манипулятор, мастер психического и, не дай бог, физического насилия. И какими бы благими намерениями ни были вызваны его поступки – возможно, шеф «бодрит» тебя, чтобы отдел выполнил KPI и получил годовой бонус – не сомневайся: тиран заслужил отпор. WMJ.ru научит противостоять абьюзеру без ущерба для психики и карьеры.
Абьюз (abuse – от англ. злоупотребление, оскорбление, брань, плохое обращение) – печальная реальность офисной и частной жизни. Согласно исследованиям американских социологов, 81% руководителей – тираны, при этом 84% их жертв – женщины. Тираны бывают двух типов: жесткие перфекционисты-трудоголики и взбалмошные самодуры. Первые требуют наилучших результатов, при этом готовы прислушаться к вам как профессионалу; вторые живут моментом, часто дают взаимоисключающие команды, подвержены эмоциональным порывам и контролируют каждый шаг подчиненных. А все потому, что никому не доверяют. Как бы там ни было, наши советы помогут справиться с абьюзерами обоих типов.
Каждый день шеф начинает с разбора полетов или, например, назначает собрания за полчаса до конца рабочего дня.
Что делать: Зная точную дату встречи с тираном, готовься к ней заранее. Как к школьной контрольной. Ничто так не нервирует, как неопределенность, а здесь как раз все просто и понятно. За полчаса до встречи распечатай графики, схемы, если есть время – найди парочку афоризмов успешных менеджеров современности и при случае вверни их в разговор. Осторожно – шеф ни в коем случае не должен решить, что ты остроумней его. Говори строго по делу.
Совет 2: затаись до поры
Шеф не любит сидеть в кабинете, активно «ходит в народ», комментирует внешний вид подчиненных, дает ценные указания по делу и без.
Что делать: Погрузись с головой в плодотворный труд, лишний раз не покидай свое рабочее место. Начальник-тиран, как и хищник, может настигнуть вас где угодно, не пощадит даже на «водопое», то есть, на офисной кухне. И тогда тебе не поздоровится. Лучше «залечь на дно», сосредоточиться на работе. Подумай, возможно, босс любит нападать на подчиненных в моменты, когда рядом находятся другие начальники или клиенты. Составь список опасных лиц и мест.
Активный босс так и сыплет заданиями, дает взаимоисключающие команды, хочет получить все и сразу, строго спрашивает за результат.
Что делать: Спасение от нервотрепки и ежедневного мандража – четко выработанная схема действий. Раздели все задания по группам – срочные, не очень, требующее больших временных затрат и усилий, и те, что можно сделать одной левой. И теперь, как бы шеф ни торопил, как бы ни выходил из берегов, медленно, но верно действуй согласно алгоритму. Например: с 9 до 9.30 просматривай профессиональные ресурсы, с 10 до 12 составляй отчет, с 12 до 13 пиши письма партнерам, за полчаса до конца рабочего дня составляй план на следующий день. Не забудь включить туда подвиг.
Совет 4: не рассказывай о себе
Шеф снова и снова рассказывает о себе, и вот каждый рабочий день превращается в небольшую главу из книги «Жизнь замечательных людей». Не скрывает своего возраста, количества браков и детей, делится гастрономическими предпочтениями и вдохновенно демонстрирует фотки из недавнего кругосветного путешествия. Естественно, того же он требует и от тебя…
Что делать: Кто владеет информацией – управляет миром. И чем больше тиран знает о тебе, тем проще ему дергать за ниточки, напоминая, как тебе изменил муж, как ты набрала 5 лишних кг в отпуске или потеряла ключи от машины. На работу мы приходим работать, а не дружить, поэтому не стоит здесь откровенничать. Во-первых, это не очень профессионально, а в нашем случае еще и опасно.
У всех нас есть устоявшиеся привычки, многолетний алгоритм поведения, на одно и то же действие в большинстве случаев мы реагируем одинаково. И шеф – не исключение. После собраний он всегда на взводе, по понедельникам расслаблен, а в конце рабочего дня – мрачнее тучи? Выясни причину происходящего.
Что делать: Любое действие имеет свою причину и следствие, ты видишь лишь следствие, теперь предстоит установить причину. Тот триггер, спусковой механизм, в результате которого шеф действует так, а не иначе. Видишь, что после разговора с Иваном он рвет и мечет – отложи отчет на потом, пусть выпустит пар. Возможно, начальник заметно раздражается после слов «кушать», «ми-ми-ми», «няшно», в таком случае просто исключи их из своего лексикона. Триггеры бывают не только негативными, но и позитивными. Физиологию никто не отменял: после еды люди добреют. Зная об этом, напрашивайся на важную встречу после обеда.
Совет 6: повышай профессионализм
Шеф постоянно ставит тебе кого-то в пример. Себя, собственную маму-героиню труда, гениальных топ-менеджеров современности. В его лексиконе то и дело проскальзывают афоризмы великих людей, он уверенно оперирует латинскими выражениями.
Что делать: Купи пару-тройку бестселлеров, написанных гуру в твоей профессиональной области. Прочитай их и положи на стол рядом с компьютером – пусть шеф видит, что ты в теме. Вообще, возьми за правило читать профессиональную литературу. Смотри вебинары и обсуждай их с коллегами, но так, чтобы босс обязательно услышал – лучше в обеденный перерыв. Используй термины, статистику, анализируй успешные бизнес-кейсы. Убеди босса в своем профессионализме, а там, глядишь, и придирок меньше станет. Изучи его контакты в соцсетях, найди среди виртуальных друзей успешных менеджеров, отправь им запрос на добавление в друзья, начни общаться по работе. Потом назовешь пару-тройку фамилий в разговоре с шефом, и его взгляд потеплеет.
Абьюзер – тоже человек, и ничто человеческое ему не чуждо. Поэтому, как и ты, он хочет заботы, ласки, внимания и понимания.
Что делать: Сделай этому не самому приятному человеку что-то хорошее, и ему сложно будет тебе отказать – закон психологии. Проявляй заботу о шефе в разумных масштабах. Шарф ему вязать не стоит, а вот принести распечатанный на принтере документ можно. Конечно, в том случае, если ты идешь мимо принтера. Главное, проявлять заботу ненавязчиво, как само собой разумеющееся.
Совет 8: слушай и повторяй
Каждый тиран мечтает о собственном, пусть даже небольшом, фан-клубе. Он хочет, чтобы его идеи схватывали на лету, а приказы исполняли беспрекословно. А так как все его начинания гениальны, то и их воплощение в жизнь должно быть не менее талантливо.
Что делать: Внимательно слушай шефа, не отвлекайся, будь готова немедленно конспектировать его светлые мысли и ценные указания. В том случае, если не понимаешь всей масштабности замысла, не стесняйся переспросить. Лучше перебдеть, чем недобдеть, ведь работа должна быть выполнена безукоризненно. Перед тем, как приступать к исполнению, еще раз повтори список задач. Вдруг произойдет чудо? Шеф поймет, что возлагает на тебя слишком большие надежды, и упростит задачу.
Работа, пусть даже самая любимая – только часть жизни. Интересно, чем в свободное время занимается шеф-абьюзер? Полезно было бы узнать. Любую информацию можно использовать себе на благо.
Что делать: У каждого человека есть какое-то увлечение. Паззлы, бег, рыбалка, шахматы, танцы. Может, в детстве ты тоже увлекалась рисованием. Попробуй ненавязчиво выяснить, чем живет начальник во внеслужебное время. Предложи ему партию в шахматы, главное, не забудь поддаться, веди себя при этом максимально естественно.
Совет 10: найди единомышленников
Согласно третьему закону Ньютона, сила действия равна силе противодействия. Но это правило не работает при взаимодействии с абьюзером. Если на тебя давят, не стоит буквально противодействовать обидчику, дерзить в ответ или сочинять гневные многостраничные письма. Действуй более конструктивно.
Что делать: Начальник тиранит не только тебя – найди себе подобных. Не стоит обращаться за поддержкой в отдел кадров. HR-менеджеры, даже если и проявляют внешнее сочувствие, всегда на стороне работодателя, действуют от его имени и в его интересах. Психологическую помощь ищи у себе подобных. При этом постарайся быть объективной, не сплетничай. Если ты завалила проект, то шеф, каким бы тираном он ни был, вряд ли в этом виноват.