Стресс-интервью: как отвечать на неудобные вопросы
Тебя пригласили на собеседование. Рекрутер задает стандартные вопросы — где училась/работала/какими языками владеешь, и тут вдруг: «Когда вы расстались с последним бойфрендом?» или «Как часто вы употребляете спиртное?». Поздравляем, это стресс-интервью, цель которого — выбить у тебя из-под ног почву, проверить на стрессоустойчивость и умение держаться в сложной ситуации. Мы расскажем, как легко и непринужденно выдержать напор эйчара, ответить на все, пусть дажесамые неудобные вопросы, и получить работу.
Неожиданные вопросы
Самый распространенный вариант стресс-интервью: эйчар неожиданно задает вопросы, которые ты никак не ожидала услышать. По крайней мере, в стенах офиса. Например: «Считаете ли вы себя неудачницей?» или «Были ли у вас контакты с представителями нетрадиционной сексуальной ориентации?»
Как реагировать
Главное, не дерзи в ответ на глупые и неуместные вопросы. Говори спокойно и уверенно. Относись к происходящему с юмором. Покажи рекрутеру, что тебя не так-то просто вывести из себя, он оценит твое самообладание.
Переход на личности
«Почему у тебя нет детей?», «Почему ты не замужем/развелась?» — вопросам о личной жизни ты наверняка не рада даже тогда, когда их задает родная мать. А уж когда такое спрашивает специалист по персоналу, пригласивший тебя на собеседование, — тем более. Неуместные вопросы о личной жизни находятся на втором месте из возможных сценариев проведения стресс-интервью.
Как реагировать
Представь, что перед тобой одна из многочисленных сердобольных родственниц, пытающихся «пристроить тебя в хорошие руки», и отшутись, а затем задай встречный вопрос на тему брака и продолжения рода. Если же ты просто не желаешь отвечать на такие вопросы, вежливо, но настойчиво скажи об этом. Будущий работодатель сделает выводы, что ты точно не будешь смешивать работу и личную жизнь.
Грубость и хамство
Если на собеседовании интервьюер тебе откровенно хамит — перебивает, общается свысока, фамильярничает, демонстративно закатывает глаза, то это вовсе не от его плохого воспитания. Так он пытается узнать твою реакцию на свое поведение, провоцирует на гнев, ответное хамство.
Как реагировать
Не поддавайся на провокацию, во что бы то ни стало сохраняй уважительный тон, будь тактична, доброжелательна и спокойна.
Запугивание
Собеседование уже подходит к концу, и, кажется, ты уже получила работу в этой компании, но тут рекрутер вдруг начинает тебя пугать: «А вы точно сможете выполнить план по продажам?», «У нас за трехминутное опоздание — штраф, а если опоздаете три раза — увольнение». Такие неожиданные «запугивающие» вопросы и реплики — последняя проверка кандидата.
Как реагировать
Вот тут обязательно стоит уточнить, каков размер плана по продажам, а также отметить, что штраф за опоздание — нарушение трудового законодательства. Если рекрутер согласится с тобой по поводу штрафа, это была действительно проверка. Если же нет, подумай, стоит ли трудиться в компании, нарушающей закон и права своих сотрудников.
Упорное молчание
Интервьюер во время собеседования просто молчит, «уставившись» на тебя, или демонстративно показывает, что ты ему неинтересна? Это кого угодно собьет с толку, и вот ты уже молчишь в ответ и смотришь в окно вместе с рекрутером. Спокойно! Такого рода стресс-интервью проводятся, как правило, с кандидатами на должность менеджера по продажам с целью выяснить, как он будет работать на «холодном» рынке и сможет ли привлечь потенциального клиента компании.
Как реагировать
Ни в коем случае не молчи! Выведи собеседника на диалог. Обычно такое стресс-интервью начинается со слов «Расскажите о себе», после которых рекрутер и замолкает. Уверенно и доброжелательно начни рассказ о себе (образование, опыт работы, навыки, знания). Как правило, уже через 10 минут твой монолог превращается в диалог, эйчар начинает задавать вопросы. Если же он продолжает молчать после твоего рассказа о профессиональных навыках и опыте работы, скажи, что теперь ты готова ответить на его вопросы. Если и после этого он будет тебя игнорировать, спроси разрешения задать свои вопросы. На этом этапе эйчар точно «расколется».
Разбор полетов
Стандартное собеседованиепроходит обычно тет-а-тет: ты и HR-специалист или твой будущий руководитель. На стресс-интервью с тобой могут беседовать сразу несколько человек. Причем один будет доброжелателен, второй — агрессивен, а третий займет позицию наблюдателя. Первые два могут перебивать тебя, не слушая ответов, задавать неуместные вопросы — в общем, устраивать настоящую стресс-бомбардировку. С помощью такого собеседования интервьюеры попытаются определить, как быстро ты можешь переключиться с одного дела на другое, сможешь ли работать сразу в нескольких направлениях и, главное, не солгала ли насчет достижений и опыта работы в своем резюме.
Как реагировать
Это сложно, но будь убедительна. Не теряй выдержки, уважительного и доброжелательного тона. Говори о своих сильных сторонах: расскажи об успешных проектах, в которых участвовала, идеях, которые реализовала. И, самое главное, будь честна. Если на предыдущем месте работы не заладились отношения с руководством, так и скажи об этом. Но не стоит подробно рассказывать, каким «нехорошим человеком» был бывший шеф: это не улучшит твою деловую репутацию.
Полный игнор
Собеседование должно было начаться полчаса назад, а тебя все еще держат в приемной? Никто из нас не любит ждать: мы нервничаем и злимся. Этого-то и добивается интервьюер. Он хочет видеть, как ты будешь реагировать на неуважение со стороны будущих клиентов и сумеешь ли сохранить лицо в такой непростой ситуации.
Как реагировать
Не нужно каждые пять минут подходить к секретарю и уточнять, когда тебя примут, и уж тем более спрашивать: «У вас что, так принято?» и скандалить. Возможно, на самом деле никакое это не стресс-интервью, а рекрутер просто попал в пробку или задержался по другой уважительной причине. Но если это все-таки стресс-интервью, скорее всего, твои действия записываются системой видеонаблюдения, или приветливый секретарь незаметно делает специальные пометки в ежедневнике. Не стоит также в ожидании заучивать наизусть строчки своего резюме и «правильные» ответы на вопросы собеседования: из-за этого ты станешь дергаться еще больше. Лучше воспользуйся ситуацией: понаблюдай за жизнью компании. Какой дресс-код здесь принят? Какое настроение у проходящих мимо сотрудников? Насколько они вовлечены в рабочий процесс, приветлив ли секретарь на ресепшен?
Кстати, после проведения стресс-интервью специалист по кадрам должен «снять» с себя маску агрессии или отсутствия интереса, объявить о том, что проводилось стресс-интервью, на позитивной ноте закончить собеседование. Если этого не произошло, возможно, в этой компании просто принято хамить. А если так, то хочешь ли ты здесь работать? В любом случае... посмотри наше видео и улыбнись!
Фото: iStock.com